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Couverture Annulation COVID-19

Pour les réservations faites après le 11 Octobre 2020.

Dernière Mise à jour : 11 Octobre 2020.

Le Vacancier peut annuler sa réservation jusqu’à 12 semaines avant sa date d’arrivée en cas de restrictions gouvernementales liées à la COVID-19 qui l’empêcheraient de se rendre à la propriété. Un avoir équivalent à la somme déjà versée sera alors émis par Snow Lodge. Cet avoir sera valable pour une nouvelle réservation de la même propriété pendant 27 mois à compter de la date d’arrivée initialement prévue. Seul un avoir sera dans ce cas émis, le Vacancier n’aura pas droit au remboursement de sa réservation.

Dans le cas où la réservation a été effectuée au nom d’un résident de France métropolitaine, Suisse, de Belgique, des Pays-Bas ou du Luxembourg, le Vacancier pourra annuler sa réservation jusqu’à la veille du jour d’arrivée prévu si une ou plusieurs des restrictions listées ci-dessous s’appliquent. Un avoir sera alors émis par Snow Lodge, d’un montant égal à la somme déjà versée par le Vacancier. Cet avoir sera valable pour une réservation de la même propriété pendant 27 mois à compter de la date d’arrivée initialement prévue. Seul un avoir sera dans ce cas émis, le Vacancier n’aura pas droit au remboursement de sa réservation. Les Vacanciers résidant dans d’autres pays que ceux figurant dans la liste mentionnée ci-dessus ne pourront bénéficier de cette annulation.

RESTRICTIONS CONCERNEES

Le gouvernement du pays de résidence du Vacancier au nom duquel la réservation a été effectuée met en place l’une des restrictions suivantes :

  • recommandation d’éviter tout voyage non essentiel en France
  • mise en place de mesures de confinement local empêchant le Vacancier de quitter sa région
  • fermeture des frontières empêchant tout voyage à l’étranger
  • quarantaine obligatoire pour tout voyageur en provenance de France (à l’exclusion d’une quarantaine au retour de France due à un test COVID positif du Vacancier)

Ou –

L’une de ces situations s’applique au Vacancier –

  • Le Vacancier n’est pas résident français et les frontières françaises sont fermées
  • Le Vacancier n’est pas résident français et les autorités nationales ou locales françaises exigent une quarantaine pour les voyageurs pénétrant le territoire national français, ou la station touristique où le Vacancier a réservé son séjour
  • Les autorités nationales ou locales françaises mettent en place un confinement signifiant l’impossibilité pour Snow Lodge de maintenir l’accueil des vacanciers au sein de la location

Si les restrictions gouvernementales imposées, ou les conseils de voyage donnés par le gouvernement français, ou par le gouvernement du pays d’origine / de retour du Vacancier, changent au cours du séjour, obligeant le Vacancier à écourter son séjour, un avoir ou un remboursement partiel ne sera pas fourni. Le Vacancier devra s’adresser à son assurance concernant un éventuel dédommagement.

Dans le cas d’une inquiétude concernant de futures restrictions gouvernementales, de la réticence du Vacancier à voyager à cause de la COVID-19, ou de l’annulation de ses arrangements de voyage (vol, ferry ou traversée du tunnel sous la Manche) pour une raison quelconque, aucun remboursement, avoir, ou dédommagement ne lui sera fourni.

Si le Vacancier présente des signes ou des symptômes de la COVID-19, ou s’il est testé positif à la COVID-19, et si Snow Lodge est en capacité de le recevoir et de remplir ses obligations contractuelles, ce dernier déclinera alors toute responsabilité et ne sera tenu à aucun remboursement, avoir, ou dédommagement. Le Vacancier devra dans ce cas se tourner vers son assurance voyage.

Pour annuler sa réservation et obtenir son avoir, le Vacancier devra fournir un lien vers un site internet officiel du gouvernement du pays qui a appliqué la restriction l’empêchant de se rendre à la propriété et justifiant clairement la requête du Vacancier.

Il est fortement conseillé au Vacancier de souscrire à une assurance voyage couvrant les problèmes de santé liés à la COVID-19. Si le Vacancier souhaite poser une réclamation auprès de son assurance, Snow Lodge lui fournira tous les documents nécessaires à sa démarche.